Le site 4U Online Marketplace s’engage à expédier vos commandes rapidement et à vous offrir un service fiable et transparent.
Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations concernant la livraison, le suivi, les retours et les remboursements.
Pour toute commande de 40 € ou plus livrée en France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts. En dessous de 40 €, le tarif dépend du poids du colis (voir « Frais de livraison » ci-dessous) et s’affiche avant le paiement.
Nous livrons :
Certaines destinations peuvent être temporairement limitées selon les transporteurs.
Lettre Verte Suivie : petits colis au format postal (jusqu’à 100 g), idéale pour les bracelets. Non disponible pour les objets précieux ou fragiles comme les dents de mégalodon, expédiés en colis.
Colissimo à domicile : colis rapide et suivi, avec emballage renforcé pour les pièces fragiles.
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées en moyenne. En période de forte activité (comme juillet-août), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
En France, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés avec Colissimo ou Lettre Suivie. Pour les autres destinations, les délais sont variables selon le pays. Ces délais sont indicatifs et fournis par les transporteurs.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et la destination, et affichés avant la validation du paiement.
France (livraison offerte dès 40 € en France métropolitaine ; mêmes tarifs pour l’Andorre et Monaco) :
Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse et autres pays d’Europe desservis) :
Algérie, Maroc, Tunisie et pays voisins :
Droits de douane et taxes locales éventuels (notamment pour la Suisse) restent à la charge du destinataire.
Une fois la commande expédiée, vous recevez un email contenant :
Le suivi est actif dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse avant validation.
Le vendeur ne peut être tenu responsable :
En cas de perte avérée, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
📩 4uonlinemarketplace@gmail.com
Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
Le produit doit être :
Tout produit renvoyé endommagé, incomplet ou présentant des traces d’usage pourra être refusé.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément à la réglementation.
En cas de produit défectueux ou erreur d’expédition, merci de nous contacter sous 48 h avec :
Nous vous proposerons un échange, un remplacement ou un remboursement complet selon la situation.
Pour toute question concernant la livraison ou un retour, vous pouvez nous écrire à :
📩 4uonlinemarketplace@gmail.com
